Notre équipe du service clientèle est dédiée, est toujours prête à vous aider et a pour objectif de répondre à vos demandes le plus rapidement possible.
Pour plus d’informations sur le mode d’expédition et les modes de paiement que nous acceptons, veuillez cliquer sur le lien livraison, qui répond aux questions les plus fréquemment posées.
Pour toute question relative à votre commande en cours, au paiement ou au statut de votre livraison, veuillez trouver ci-dessous quelques liens utiles:
EST-IL LÉGAL D’ACHETER CES PRODUITS ?
Vous devriez consulter un avocat qualifié concernant les normes et les restrictions en vigueur dans votre pays, car les lois diffèrent d’un pays à l’autre.
COMMENT PUIS-JE ÊTRE SÛR QUE VOTRE ENTREPRISE SOIT DIGNE DE CONFIANCE ?
Comme il y a tellement de vendeurs douteux sur Internet, il est difficile pour les consommateurs de trouver un site fiable pour acheter ces produits.
Notre boutique en ligne vend uniquement des produits authentiques de la plus haute qualité et créés par des sociétés pharmaceutiques renommées.
Nous sommes en activité depuis plus de 4 ans et avons un taux de réussite à la livraison de 99 %. N’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée au service client en ligne (du lundi au vendredi) qui vous aidera pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Afin de fidéliser nos clients, nous mettons un point d’honneur à entretenir une relation forte avec eux et à garantir qu’ils soient satisfaits de nos services.
Il est vrai de dire que vous pouvez commander chez nous en toute confiance. Nous sommes convaincus que vous ferez partie de nos nombreux clients fidèles et que vous joindrez les rangs de nos nombreux clients satisfaits.
J’AI DÉJÀ PASSÉ MA COMMANDE, MAIS COMMENT PUIS-JE LA CHANGER ?
Tant que vous n’avez pas encore effectué de paiement, vous pouvez apporter des modifications à votre commande. Si vous souhaitez modifier une commande existante, connectez-vous à votre compte et choisissez le numéro de commande. Sélectionnez ensuite « Modifier la commande ».
Si votre commande a déjà été payée mais qu’elle n’a pas encore été expédiée, vous pouvez toujours apporter des modifications. Veuillez soumettre, dès que possible, une demande d’assistance à notre équipe d’assistance client avec votre message et votre numéro de commande, afin que nous stoppions l’emballage de votre commande jusqu’à ce que vous ayez apporté les modifications souhaitées.
J’AI PASSÉ UNE COMMANDE, MAINTENANT COMMENT PUIS-JE PAYER ?
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail avec des instructions sur la façon de procéder au paiement. Contactez-nous si vous ne l’avez pas reçu et nous vous le renverrons immédiatement. Les instructions de paiement doivent être suivies attentivement afin d’éviter tout retard indésirable.
COMBIEN DE TEMPS DURE LE PROCESSUS DE PAIEMENT ?
Dans la plupart des cas, nous exécutons les paiements reçus par transfert d’argent dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception de la preuve du transfert de votre part. Vous recevrez un e-mail en cas de paiement refusé par la plateforme de traitement des paiements (par exemple, lorsque des informations de compte erronées ont été saisies). Dans ce cas, l’ensemble du processus de paiement devra être recommencé. Nous vous enverrons votre commande par la poste dans les 24 heures suivant la réussite et la confirmation de la transaction.
Une fois votre commande payée et que notre entrepôt l’a expédiée, votre code de suivi deviendra actif dans les 2 à 5 jours.
Vous le trouverez dans votre compte de messagerie. Notre système vous enverra automatiquement le code de suivi par e-mail à l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit.
Retrouvez-le sur notre site en vous connectant à votre compte sur notre site Web et accédez à Mon compte > Historique des commandes où vous trouverez votre code de suivi.
Gardez un œil sur la progression de votre livraison sur AFTERSHIP.COM, qu’elle soit expédiée localement ou à l’international.
Veuillez nous contacter directement à l’adresse suivante, pour toute demande générale ou toute question concernant votre commande, si vous avez des problèmes, des préoccupations ou avez besoin de conseils pour choisir les bons produits pour vous.
*Toutes les demandes d’assistance reçoivent généralement une réponse dans les 24 heures ouvrables. Par conséquent, les demandes envoyées le vendredi peuvent ne pas recevoir de réponse avant le lundi suivant.
Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient que cela pourrait créer.